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高效团队执行力与服务能力提升训练营 内训推荐

来源:AG真人国际厅   发布时间:2021-08-17 09:16nbsp;  点击量:

本文摘要:无忧培训,专注企业文化体系建设,梳理,提炼,提供“咨询+培训+IT”整体解决方案;构建文化体系,塑造企业人的思想和行为,支撑战略生长,指引内部治理。课程配景一个拥有竞争力的企业,一定拥有一个努力主动、和谐共进、有战斗力的拥有高效执行力的团队,对内跨部门相同无障碍、精诚协作,对外攻无不胜。只有将培训效果知行合一,打造一个主动行为、高效执行力的团队,才是企业焦点竞争力重要的一环。因为培训是为了让企业对内对外提升服务意识及能力,为企业的终级营销目的服务。

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无忧培训,专注企业文化体系建设,梳理,提炼,提供“咨询+培训+IT”整体解决方案;构建文化体系,塑造企业人的思想和行为,支撑战略生长,指引内部治理。课程配景一个拥有竞争力的企业,一定拥有一个努力主动、和谐共进、有战斗力的拥有高效执行力的团队,对内跨部门相同无障碍、精诚协作,对外攻无不胜。只有将培训效果知行合一,打造一个主动行为、高效执行力的团队,才是企业焦点竞争力重要的一环。因为培训是为了让企业对内对外提升服务意识及能力,为企业的终级营销目的服务。

以服务为始,以营销为终,如何体现我们的服务价值、如何提升企业形象、如何如何获得客户的信任、如何高效执行、如何努力响应……在深度竞争下,打造一个拥有服务意识并能高效执行力团队,为企业的营销目的卖力,对每一位企业成员来说,这都是需要学习的技术。《高效团队执行力与服务能力提升训练营》,以服务为始,以实战落地为终的企业团队订制课程。课程目的1.相识服务思维对自己一生的影响,将知行合一做为自己的信仰,愿意发自心田的去提升;2.掌握职场商务形象尺度与规范,提升自己职业化形象;3.明白如何倾听、相同,让客户相同更精准、高效,让表达更具影响力;4.在情境中体验、认知高效执行团队、主动行为心智模式的方法与技术,让培训效果更落地;5.在团队中树立以效果为导向的思维习惯、行为习惯,大幅提升团队绩效。课程纲领课程纲领第一讲:树立强执行团队的意识破冰游戏分组一、先知礼,而成仪二、服务与礼仪的关系现场游戏互动认知:何谓服务意识三、人本治理四、测试:你在事情中的状态是哪一层级?五、那些植入生命的信仰六、精神乞丐理论案例分析:乞丐不是一种身份七、职业化增值人生1.礼仪五焦点——仅有漂亮的仪表、优雅的仪态是不够的2.为你的五年、十年以后增值--礼仪增值论案例出现八、小我私家形象与企业形象的99=0服务理论本节竣事,团队PK第二讲:卓越服务礼仪一、恐怖的“三秒钟”印象——影响你7年的首因效应引导:职业化形象五焦点二、职场仪容礼仪三、职场仪表礼仪四、认识非语言相同的重要性——不说话也能让你拥有好感的身体语言1.中国传统文化之剑指体验:无声的尊重语言2.常用手势礼仪规范体验:小细节显大尊重3.颔首示意,通报气力五、三米之外的“阳光”——微笑的气力1.与物为春的秘密图片浏览:心情与视觉本节竣事,团队PK六、小我私家形象与自我品牌的定位1.看“他/她”知自己2.社交媒体形象定位互动:小我私家形象定位七、职场相见礼仪问候礼仪、称谓礼仪、握手礼仪故事案例分享:因称谓而引发的投诉故事案例分享:不妥的握手礼仪无声中影响你的形象八、商务来往礼仪先容礼仪、手刺礼仪、倾听礼仪、赞美礼仪、茶水礼仪、乘座电梯礼仪、位次礼仪互动:手刺藏着让客户感动的秘密现场体验:倾听状态身体差别坐姿的心理感受情境赞美:互动PK加讲师点评本节竣事,团队PK第三讲:客户相同礼仪一、人际来往白金规则二、客户心理冰山图三、客户相同规则:用嘴不如用心视频案例:有眼色的小惠四、客户相同中的努力语言训练五、如何说话更受接待六、客户相同时的位置心理七、客户有效相同之共情视频案例:他与客户的有效共情八、客户相同中倾听的五个条理现场体验:倾听体验九、评价他人的礼仪视频案例:评价生疏人的艺术本节竣事,团队PK第四讲:员工不主动、企业很被动怎么办----构建员工主动行为心智模式一、企业员工常存在6大不主动问题二、企业员工缺乏的2大素养三、主行动为与企业文化的关系 四、构建员工主感人生四焦点五、如何变得不行替代六、解决企业痛点1:从专业主义到价值的通报者1.专家画像2.从专业主义到岗位使命的历程故事案例:技术权要提升之痛七、解决企业痛点2:跨部门协作与部门答应1.乐成的演出没有观众故事案例:翻越雪山的故事八、从主动心态到主动文化的建设1.什么是主动文化界说、特点与宗旨故事案例:时代配景下IKEA竞争力2.主动文化的亮点3.主动文化与每小我私家的关系 4.主动文化四概略素5.主动文化执行逻辑6.主动文化能解决企业的哪些问题7.主动文化三个转变九、影响主动文化执行的2大因素十、改变影响主动文化的5大陋习十一、团队执行的4大障碍十二、主动文化实战:游戏PK+共建战队任务1.组建导师战队2.建设战队目的3.建设战队任务卡4.建设发展卡十三、主动文化执行力实战实战:导师战队目的制定实战:目的答应书与民众答应实战:发放导师聘书案例分享:“雏鹰千里黄河行的执行力启示“本节竣事,团队PK第五讲:打造强执行力团队一、什么是执行力二、执行力与小我私家生长三、执行力自测三、强执行力能力5模型1.强执行力思维能力----努力主动2.强执行力心态能力----100%责任心态3.强执行力行动能力----立刻行动视频案例:赢在迅速执行力4.强执行力相同能力----同频启动启发案例:小白兔钓鱼5.强执行力目的能力----完成任务=告竣效果?四、团队执行力提升5方法1.一对一责任现场执行力体验:一对一责任制2.民众答应的气力3.目的剖析与跟进4.精准激励现场互动:启动执行力5.好习惯的气力五、影响执行力的2大因素1.雷达意识2.旁边者效应六、强执行力要改变的“五大陋习”1.“说过的”就“盯”2.“我不会”就“练”3.“不行能”就“逼”现场互动体验:优秀的执行都是“逼”出来4.“没措施”就“想”5.“找捏词”就“没有任何捏词”七、强执行力的智慧案例分享:两个助理的故事问题剖析:谁决议了你的收入和职位?本节竣事,团队PK第六讲:我是一切的泉源一、擦亮自己1.自己的“树”形发展图2.贵在行动:团队721能力造就规则3.小我私家学习9规则二、做情商妙手1.什么是情商妙手2.提高情商训练:停、想、行三、珍惜情感帐户——赢得好人缘四、真理瞬间理论——课程竣事五、分组PK战果揭幕。


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